¿Cómo las personas en todo el mundo utilizan la variedad de dispositivos y fuentes disponibles para ver contenido de televisión? Profundizamos en esta pregunta durante nuestro último estudio de uso de medios, TV Matters , en el que hablamos con casi 16.000 personas de entre 6 y 44 años en 16 países. Esto es lo que descubrimos:

A nivel mundial, las personas usan un promedio de 10.5 dispositivos para acceder a diferentes contenidos. Para los adolescentes de todo el mundo, este número es incluso más alto, ya que utilizan 13 dispositivos. Los países que usan la mayoría de los dispositivos en promedio son los Estados Unidos (13.4), México (11.7), Australia (11.5), el Reino Unido (11.3) y Suecia (11.3).

Cerca del 40% de los hogares ahora tienen dispositivos de transmisión digital. A nivel mundial, el 38% de los hogares usa dispositivos de streaming para ver contenido de televisión en el hogar. Los más comunes son Chromecast (15%), Apple TV (14%) y Amazon Fire Stick (8%).

Más espectadores están utilizando dispositivos habilitados para Internet que hace 3 años atrás. De 2014 a 2017, el porcentaje de usuarios de teléfonos inteligentes (smartphones) en todo el mundo creció del 81% al 83%. Las tabletas aumentaron del 52% al 58% durante este período, y los televisores inteligentes aumentaron a un ritmo aún más rápido, del 30% al 41%.

Mientras tanto, hay menos personas que están usando dispositivos “unidimensionales”. La mayoría de las personas todavía usa televisores no inteligentes, pero el porcentaje de usuarios cayó del 99% en 2014 a 87% en 2017. En ese mismo período, los usuarios de computadoras de escritorio disminuyeron de 59% a 54% y los usuarios de DVD cayeron del 56% a 45%.

Los espectadores informan que están viendo más contenido que hace un año atrás. Cuando se les preguntó cómo se comparan sus hábitos de ver televisión con los de un año atrás, es más probable que digan que están viendo más (29%) que menos (19%). Un poco más de la mitad (52%) dijeron que estaban viendo tanta televisión como el año pasado. En general, un total de 81% informó haber visto al menos tanta televisión como lo hizo hace un año.

En todos los países encuestados, las personas expresaron interés en agregar servicios de televisión. Aunque en general existe un deseo mayor de agregar servicios SVOD (video de suscripción a pedido, como Netflix o Amazon Prime Video), a muchos también les gustaría agregar TV paga (a veces conocida como TV por cable) si aún no la tienen. Asia y América Latina tienen un interés especialmente alto en suscribirse a la televisión paga.

Los servicios deben ser fáciles de usar para los consumidores. Cuando se les pidió que describieran diferentes servicios y plataformas, se hizo evidente que éstos no pueden ser complicados. Si no son fáciles de usar, no los usarán.

Los consumidores usan diferentes servicios para satisfacer diferentes necesidades. La televisión de paga es su servicio de referencia para cuando encienden el televisor por primera vez o quieren ver un evento en vivo. Los sitios web de los canales y las aplicaciones son para ponerse al día con los programas que no pudieron ver y se perdieron o para ver una transmisión en vivo cuando están disponibles. SVOD es principalmente para ver muchos episodios seguidos (binge-watching) y tener una amplia selección de programas para escoger. YouTube es para contenido rápido, de fácil acceso y de corta duración sobre la marcha. Las aplicaciones del proveedor de TV paga permiten a los suscriptores sintonizar sin restricciones desde su decodificador. Y cuando no pueden encontrar su programa en ningún otro medio o de ninguna otra manera, pagarán para acceder al mismo a través de un servicio como Google Play o lo descargarán de forma ilegal a través de un sitio de torrent.